人人巴士

人人巴士是一款专为Android平台设计的智能包车服务软件，提供5座至61座不等的车辆选择，满足不同需求。应用界面简洁直观，使用便捷，用户可以轻松预定包车服务，确保价格透明，便于按需选择车辆。当你到达机场或火车站时，可以直接乘坐预订好的专车，迅速前往下一个目的地。

人人巴士常见问题：

Q1、下单后行程是否可以修改？

在满足修改条件的情况下，用户可修改订单行程

具体修改要求请参阅“修改行程须知”

1、修改前需提前与客运公司确认，确认后方可调整行程

2、20:00至6:00期间，无法修改订单行程

3、修改范围仅限市区内，费用依据实际行驶公里数计算

4、行程修改后，如有差价，差额会在订单完成后退还至原支付账户

5、优享约车及专属订单修改行程后，超出部分需在支付尾款时一并支付

6、修改行程后，用户不能取消订单

Q2、订单取消规则是什么？

用户订单取消规则

一、乘客无责取消

以下情况乘客取消订单不承担违规责任：

（一）客运未接单时取消订单

（二）客运接单后，但未安排车辆时取消订单

（三）因客运原因导致订单取消

（四）因平台问题导致订单取消

二、乘客有责取消

在客运公司接单并安排车辆后，若乘客取消订单，相关费用将按以下规则扣除：

（一）离出发36小时以上取消，扣除订单总额1%；

（二）离出发24-36小时内取消，扣除订单总额3%；

（三）离出发12-24小时内取消，扣除订单总额5%；

（四）离出发12小时内取消，扣除订单总额60%；

三、司机有责取消

如客运公司无故取消订单或服务过程中存在不当行为，平台将依据情况进行处理，保障用户权益不受损害

Q3、支持哪些付款方式？

1.平台支持微信、支付宝及钱包支付，微信可支付订单60%的预付款，支付宝则通过冻结账户金额进行预授权。

2.微信预付款：下单时，用户支付60%的订单金额作为预付款，行程结束后确认账单，支付剩余尾款。

3.支付宝预授权：下单时，支付宝会冻结订单全额，待行程结束并确认账单后，再扣除实际消费金额。

4.可以将余额充值至钱包，使用钱包支付。

人人巴士特点：

1、平台包车一口价

智能计价系统，标准化费用保障

用户精准下单，无隐形加价

无任何隐藏费用

2、专业车辆与司机

车队成员需持有道路运输许可证、车辆运营证及从业资格证

必须为车辆购买乘客保险，确保安全

3、车辆指标严格要求

所有车辆均为全职司机驾驶，杜绝黑车及私家车，避免骚扰

人人巴士亮点：

1. 大额订单随时发布，抢单更为轻松

2. 提供法律援助，随时可参考法律案例

3. 提高车辆使用效率，减少汽车保有量

4. 汇聚车队司机，最大化资源利用

人人巴士功能介绍：

1、支持匿名评价司机，若有不满意的地方，可随时反馈并改进；

2、发票信息由用户自行填写；

3、用户可自定义行程，系统将自动计算相关费用；

4、所有司机信息公开，用户可根据自己的需求挑选；

5、实时跟踪订单，随时查看订单状态；

6、提供人工客服服务，随时解答用户疑问；

人人巴士使用说明：

1、进入应用查看主页的功能，点击接送火车图标

2、进入接送火车预订服务中心，选择车站和车辆并预约

3、在订单管理页面查看全部订单，选择未使用的订单进行取消

4、进入消息中心，查看预付款成功的提醒

5、进入个人中心，查看钱包余额，或使用优惠券

人人巴士流程：

1.下载人人巴士APP

用户可在应用商城搜索并下载人人巴士，或通过官网进行下载；

2.预估包车一口价

根据APP提示填写包车信息：车型、人数、用途、行程、车辆档次及时间等，系统会自动计算包车费用

4.提交订单，支付预付款

预付款包含在预估金额中，预估金额=预付款+尾款，用户可使用微信或支付宝支付预付款

5.客运接单，电话沟通

系统将订单推送给当地客运企业，客运公司接单后，用户可与其联系确认行程事宜

6.客运安排车辆

确认行程后，客运公司安排车辆并通知用户车辆信息

7.用户上车，开始行程

出发当天，司机会提前到达指定位置等待用户上车，行程正式开始

8.支付尾款

到达目的地后，用户需与司机结清尾款

9.行程结束，订单完成

包车须知：

1.平台与全国各地的客运公司合作，所有车辆和资质经过严格审核，用户可在接单后咨询客运公司了解更多车辆信息；

2.若在协商过程中遇到恶意加价或其他问题，可要求当前客运公司取消订单，待下一家接单公司处理，也可及时联系我们处理；

3.所有车辆都已购买交强险及商业险，用户可放心乘坐；

4.包车费用包含油费、路桥费、司机服务费等，司机食宿和停车费可由用户自行决定；

5.完成订单后，用户可在APP中填写发票信息并提交申请；

6.如订单未被接单前取消，平台将在三个工作日内全额退还预付款至用户微信或支付宝账户；

7.如有其他问题，用户可联系人人巴士客服（400-128-0571），服务时间：9:00-20:00。